第一章 總 則
第一條 為更好地發(fā)揮書記校長信箱的重要作用，及時、高效地解決師生員工來信反映的問題，依據(jù)有關法律和規(guī)定，結合學校實際制定本辦法。
第二條 書記校長信箱是學校黨政聯(lián)系基層、聯(lián)系師生的重要渠道，是廣泛聽取師生員工意見，及時發(fā)現(xiàn)、研究解決學校工作中存在問題的有效途徑，對推動學校民主建設、促進學校科學發(fā)展具有重要作用。
第三條 書記校長信箱由學校黨政主要領導負總責，其他各級領導根據(jù)分工情況具體負責。信箱日常工作由黨委巡察督查辦公室負責，信件所涉及單位主要負責人負責具體處理。
第二章 來信事項
第四條 師生員工來信反映的問題類型包括意見、建議、投訴、表揚、咨詢以及其他。
第五條 對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，書記校長信箱不予受理。
第六條 來信人應當遵守國家有關法律、法規(guī)，來信應事實清楚、訴求合理、語言文明。來信人須按照要求填寫信息，以便學校對所反映的問題進行核實與回復。
第七條 來信人不得誣告他人，不得無中生有，不得冒用他人名義發(fā)送惡意信息，侵犯他人隱私；不得從事其它侵犯他人合法權益的活動。
第三章 來信處理
第八條 黨委巡察督查辦公室提出來信的預處理意見。收到來信后，應根據(jù)來信的內容，確定是否受理；對于不屬于書記校長信箱受理范圍的來信，一般應在2個工作日內告知不予受理的理由，并提出解決問題的建議。
第九條 黨委巡察督查辦公室對受理信件進行分撥。內容比較簡單明確的，直接轉有關單位處理；政策性強、涉及學校全局等重大問題的信件，報書記、校長或分管校領導批示，根據(jù)批示具體辦理。
第十條 各有關單位做好轉辦信件的處理和回復。有關單位主要負責人是第一責任人，重大問題回復內容要經分管校領導審核。對于需多個單位協(xié)調解決的問題，由牽頭單位負責協(xié)調解決并進行回復。
對于一般性問題，應2個工作日內給予回復處理結果；對于需要短期內協(xié)調解決的問題，應5個工作日內給予回復處理結果；對于無法短期解決的問題，應先回信作出說明，具體答復不超過30個工作日。
第四章 來信反饋和督辦
第十一條 對于具有普遍性、代表性、政策性等方面的來信，答復可采取公開的形式，必要時請示校領導；其他信件，可采取電話聯(lián)系或電子郵箱等方式予以答復。
第十二條 黨委巡察督查辦公室定期進行工作通報。根據(jù)書記校長信箱處理情況，形成《書記校長信箱處理情況通報》，報送校領導閱覽。
第十三條 黨委巡察督查辦公室加強與各有關單位的溝通協(xié)調，認真做好信件的督查督辦工作。
第五章 附 則
第十四條 本辦法由黨委巡察督查辦公室負責解釋，自印發(fā)之日起施行。
遼公網安備 21030702000005號
